개인정보처리방침

1. 개인정보 처리 목적 및 항목

픽업스팀세차 홈페이지에는 회원가입, 자체 예약폼, 문의폼이 없으며, 홈페이지에서 이름이나 전화번호를 직접 입력받지 않습니다. 예약은 네이버 예약, 상담은 네이버 톡톡 또는 전화로 진행합니다.

대표자가 네이버 예약 화면에서 실제 확인하는 정보는 예약자명, 전화번호, 이메일, 예약번호, 예약유형, 예약 상품, 이용일시, 인원, 유입경로입니다. 예약 확인, 일정 조율 및 서비스 제공을 위해 필요한 범위에서 이용합니다.

전화 버튼은 이용자의 전화 앱을 실행하며, 홈페이지 자체에서 전화번호나 통화내용을 수집하거나 저장하지 않습니다. 전화 상담 시 대표자 휴대전화의 통화기록에 발신번호가 자동으로 남을 수 있으나, 고객관리용 연락처·엑셀·CRM 등에 따로 저장하지 않습니다.

2. 개인정보의 이용기간 및 네이버 예약정보 마스킹

네이버 예약정보는 예약 확인·일정 조율·서비스 제공에 필요한 기간에만 이용합니다. 예약 이용이 완료된 후에는 예약자의 개인정보를 추가적인 고객관리나 홍보 목적으로 이용하지 않습니다.

픽업스팀세차는 예약자 정보를 엑셀, 연락처, 메모, 장부, CRM 등에 별도로 다운로드하거나 복사하여 보관하지 않습니다.

네이버 시스템에서는 같은 업체에 신규 예약이 없는 경우 기본적으로 6개월 후 사업자 화면의 예약자 개인정보가 마스킹됩니다. 사업자가 완료 고객의 마스킹 주기를 설정한 경우 7일·15일·30일·60일 등 더 빠르게 마스킹될 수 있습니다. 이는 네이버 시스템에서 사업자에게 정보가 보이는 기간에 관한 안내이며, 픽업스팀세차의 개인정보 이용기간이나 네이버 시스템의 삭제 시점을 뜻하지 않습니다.

3. 개인정보의 파기

픽업스팀세차는 네이버 예약정보를 별도의 고객정보 파일로 다운로드하거나 복사하여 보관하지 않으며, 예약 서비스 제공 목적이 끝난 개인정보를 별도로 고객관리·홍보 목적으로 이용하지 않습니다. 네이버 시스템에 남아 있는 정보의 마스킹 및 삭제는 네이버의 운영정책에 따릅니다.

4. 제3자 제공 및 처리 위탁

픽업스팀세차는 직원이 없으며 대표자가 직접 예약과 상담을 처리합니다. 현재 고객 개인정보를 다른 사람이나 외부 업체에 별도로 제공하지 않으며, 예약·상담 업무를 별도의 외부 업체에 맡기지 않습니다.

네이버 예약 및 네이버 톡톡은 네이버의 서비스를 이용하는 것이며, 해당 서비스 자체에서 이루어지는 개인정보 처리는 네이버의 개인정보 처리방침과 서비스 정책을 따릅니다.

5. 쿠키·분석도구 등 자동수집 기능

현재 픽업스팀세차 홈페이지에는 Google Analytics, 광고 추적 스크립트 또는 별도의 방문자 추적 쿠키가 없습니다. 홈페이지를 제공하는 서버에서는 페이지 요청에 필요한 접속정보가 기술적으로 처리될 수 있습니다.

6. 개인정보의 안전성 확보조치

픽업스팀세차는 대표자 1인이 운영하며, 예약·상담 개인정보에 대한 접근을 대표자 주상현에게 한정합니다. 네이버 예약·톡톡 계정과 대표자가 사용하는 기기의 접근 권한을 다른 사람과 공유하지 않습니다.

예약정보를 엑셀, 연락처, 메모, 장부, CRM 등의 별도 고객정보 파일로 다운로드하거나 복사하여 보관하지 않습니다.

7. 정보주체의 권리 및 행사 방법

본인의 개인정보에 관한 열람·정정·삭제 등을 요청하려면 아래 개인정보 보호책임자에게 전화 또는 이메일로 연락해 주세요. 요청 내용과 본인 여부를 확인한 후 해당하는 범위에서 안내하거나 처리합니다. 네이버 서비스 자체에서 관리하는 개인정보에 대해서는 네이버의 개인정보 처리방침 및 서비스 정책에 따른 방법도 이용할 수 있습니다.

8. 개인정보 보호책임자 및 방침 변경

개인정보 보호책임자: 주상현(대표자)
전화: 010-2881-3334
이메일: pickuptmxla@naver.com

개인정보처리방침의 내용이 변경되는 경우 홈페이지를 통해 안내합니다.